ISO20000信息技術服務管理體系認證證書申報常見問題分享。有需要了解的伙伴，可進行正文了解詳情！

問題一：ISO20000信息技術服務管理體系認證是如何收費的？

回答：ISO20000是根據體系覆蓋人數來收費的。體系覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數可以小于等于企業總人數。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規模來區分。

問題二：ISO20000信息技術服務管理體系認證實施周期有多長？

回答：申請ISO20000認證，ISO20000體系文件必須要運行3個月，進行過一次內審和管理評審，才能提交給審核方。所以一般最快是3個月可以拿證，這個是硬性要求。

問題三：ISO20000信息技術服務管理體系認證實施流程？

回答：（1）差距分析；（2）體系培訓；（3）分配職責；（4）體系運行；（5）內審和管理評審。

問題四：ISO20000信息技術服務管理體系認證的作用有哪些？

回答：

1、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務;；

2、持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度;

3、提高項目的可提供性并確保如期交付;

4、從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力;

5、將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險;

6、提高員工的專業素質、服務能力和工作效率;

7、提高中標率。

問題五：ISO20000信息技術服務管理體系認證證書上如何看出企業規模？

回答：ISO20000是按照50人以下是小規模企業，證書編號最后一個字母為“S”；50-500人事中等規模企業，證書編號最后一個字母為“M”。500人以上是大規模企業，證書編號最后一個字母為“L”。因為證書上不體現體系覆蓋人數，所以只能從認監委官方網站上查詢。但是企業規模可以從最后一個字母上來大體區分。

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