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━━【ISO20000IT信息服務管理體系概述】━━
ISO2000IT信息服務管理體系是規范IT服務型企業服務流程的管理體系,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。
━━【 ISO20000IT信息服務管理體系好處】━━
1、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務;;
2、持續優化服務流程,提升服務水平,提高業務滿意度;
3、提高項目的可提供性并確保如期交付;
4、從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率,提升組織/企業的綜合競爭力;
5、將現有管理體系和業務流程整合,規范IT部門服務水平,規范工作流程,降低由人員變動導致的風險;
6、提高員工的專業素質、服務能力和工作效率;
━━【ISO20000IT信息服務管理體系認證條件】━━
1、擁有身份證明:營業執照或事業單位登記證書均可;
2、成立時間滿足3個月;
3、有正常運營。
━━【ISO20000IT信息服務管理體系適用行業】━━
1、軟件服務型企業;
2、涉及到軟件維護服務模塊的企業。
━━【ISO20000IT信息服務管理體系價格因素】━━
影響項目價格的因素有:
1、企業規模(包括人數、產品類型、工藝);
2、項目要求達到的效果(如管理提升程度)。
━━【ISO20000IT信息服務管理體系服務流程】━━